Stara Rakija
Opšti uslovi
PRODAJA ALKOHOLNIH PIĆA
Kompanija Stara Rakija d.o.o. ne prodaje alkohol osobama mlađim od 18 godina. Koristeći ovu stranicu, potvrđujete da imate preko zakonske dobi koja je potrebna za kupovinu alkoholnih pića i proizvoda i mi ćemo se osloniti na to predstavljanje jer ako iz bilo kog razloga to nije tačno, slažete se da ste odgovorni za davanje netačnih podataka i saglasni ste da nadoknadite sve troškove (uključujući pravne naknade) i štetu koja je nastala. Trudimo se da obezbedimo da se alkoholna pića ne prodaju ili isporučuju svim licima mlađim od 18 godina. Koristeći ovu web stranicu odgovorno potvrđujete da će osoba koja prima pošiljku alkoholnog pića biti starija od 18 godina. Takođe se slažete da bilo koji alkohol koji kupite je za ličnu potrošnju, a ne za preprodaju. Ako ne možete da date ove potvrde ili se ne slažete sa svim ovim uslovima korišćenja, ne koristite ovu stranicu. Ukoliko namerno ili nenamerno pogrešno predstavite svoje godine da biste dobili ili obezbedili alkohol licu ispod 18 godina, mi ćemo to prijaviti nadležnim organima i pomoći u tome da budete krivično gonjeni.
Politika reklamacije
| Opšti uslovi pružanja usluga |
| Prodaja robe putem naše online prodavnice www.stararakija.com, obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Stara Rakija d.o.o., ulica: Milutina Milankovića 9ž, Novi Beograd, matični broj: 20503696Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal, a mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na www.stararakija.com – shop online;Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. |
| Politika plaćanja |
| Načini plaćanja |
| Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta; Opštom uplatnicom/e-banking i pouzećem.Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta. |
| Zaštita podataka prilikom plaćanja |
| Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL sigurnosnog protokola. Iz sigurnosnih razloga podaci o Vašoj platnoj kartici su dostupni samo banci koja je Vam je izdala karticu, a naša kompanija Stara Rakija d.o.o. nema uvid u njih.Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.U slučaju plaćanja karticom, nakon što dobijete potvrdu Vaše porudžbine emailom, iznos porudžbenice će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. |
| Registracija metoda plaćanja |
| Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI DSS level 1 sertifikovanim serverima. Osetljivi kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene tokenizovane kartice. |
| Povraćaj sredstava |
| U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. |
| UKOLIKO SE POŠILJKA VRATI ZBOG NEPOTPUNIH ILI NETAČNIH PODATAKA, KUPAC SNOSI TROŠKOVE PONOVNOG SLANJA. ZATO JE POTREBNO DA SVOJE PODATKE NAPIŠETE STO TAČNIJE, KAO I DA OSTAVITE KONTAKT TELEFON. |
| Postupak reklamacije |
| Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca. Reklamacioni postupak se pokreće na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda .Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email office@stararakija.com ili telefon 060 365 00 09 kako bi Vam poslali ovaj Zahtev i da nam ga pošaljete na email reklamacije@stararakija.comKompanija Stara Rakija d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da nas kontaktirate na email reklamacije@stararakija.com i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod. |
